Política de Trocas e Devoluções da Elétrica WF

A Elétrica WF tem o compromisso de respeitar e garantir os direitos dos consumidores, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Conhecer a política de trocas, devoluções e reembolsos é fundamental para assegurar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Neste documento, explicamos detalhadamente cada aspecto da nossa política, para que você saiba exatamente como proceder em caso de necessidade.

1. Direito de Arrependimento

1.1 O que é?

O direito de arrependimento é garantido por lei, permitindo que o consumidor cancele a compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

1.2 Condições para devolução

Para solicitar a devolução: - O produto deve estar em perfeitas condições. - Não pode apresentar sinais de uso. - Todos os acessórios e a embalagem original devem ser incluídos.

1.3 Como solicitar

Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.

2. Trocas por Defeito de Fabricação

2.1 Prazo para solicitação

Se o produto apresentar um defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

2.2 Processo

Para solicitar a troca: - Informe o defeito ao nosso serviço de atendimento ao cliente. - Receba as orientações necessárias para a troca do produto.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

3.1 Como proceder

Para iniciar o processo de troca, devolução ou reembolso: 1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. 2. Forneça informações como: - Número do pedido - Motivo da solicitação - Detalhes do produto

3.2 Envio do produto

O produto deve ser devolvido: - Na embalagem original. - Acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

4. Reembolsos

4.1 Valor do reembolso

Se a devolução for aprovada, o reembolso será: - Do valor total da compra, incluindo o frete pago.

4.2 Prazo para o reembolso

O reembolso será realizado: - Pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original. - Em até 30 dias a partir da confirmação da devolução.

5. Condições Gerais

5.1 Direito de recusa

A Elétrica WF reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam em conformidade com esta política.

5.2 Prazo para solução

O prazo para solucionar solicitações é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Conclusão

Na Elétrica WF, estamos comprometidos em assegurar que seus direitos como consumidor sejam respeitados. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de trocas, devoluções ou reembolsos, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo(a) a resolver qualquer questão de forma rápida e eficiente.

A sua satisfação é a nossa prioridade!